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一条差评被威胁索赔13.8万，差评边界在哪儿？
2023-07-07 来源：
一条差评被威胁索赔13.8万，差评边界在哪儿？ -pg电子娱乐网址
差评被威胁索赔：
“您和宝宝所有档案都存着呢”
半个月后，一名自称该月子中心的员工在笔记下发表评论，公开周女士的姓名和入住月子中心房间信息，并称“您和宝宝入住时的所有档案我们都还完整地存档着”。随后，该月子中心的官方账号在笔记下评论称“如作者不删除不实言论，将发律师函”。
2023年1月，周女士收到柳州市鱼峰区人民法院的传票。该月子中心认为周女士“刻意引导用户做出不利于月子中心的评论……导致多名用户在看到帖子之后不敢来该月子中心坐月子”，“违背事实的污蔑与诋毁”给其造成了“商业上可信赖利益的巨大损失”，将周女士和社交平台一同告上法庭，要求其删除笔记，并赔偿财产损失10万元、支付其为维权产生的费用3.8万元以及全部诉讼费。
差评有风险？
据公开报道，因消费者在网络发布差评，有商家在微信公众号发布与消费者的微信群聊记录、微信个人账号信息；有消费者因为在“饿了么”给商家差评且爆了粗口，被店主上门砍伤；因为女子给所搭乘网约车的司机差评，司机编造与其开房的信息发布在某色情网站，并公布女生的手机号码和微信头像……网购给差评为何成为一个高风险的行为？
对于网店商家而言，商品的好评率直接影响着网店的收益。因此，商家运用各种手段和方法，将差评变成好评。网购平台“好评”也好，“差评”也罢，都是消费者基于自身感受和体验作出的评价，商家一味追求零差评，显然不现实。
“差评”侵权的边界在哪里？
有媒体指出，消费者有对商品质量和服务进行评价与批评的正当权利，但任何权利都有边界，超过边界就会侵犯另一种权利。需要看到，在评价平台上，有恶意买家利用平台的评分规则和商家对差评的恐惧心理，用差评要挟卖家，从而获取经济利益。在此提醒消费者，发布评价也应遵守合法客观真实的原则，如果恶意给出差评，将会被追责。
对于侵犯消费者正当权益的行为，平台和监管部门应该共同承担起相应责任，加紧完善评价体系和监管体系，减少商家和消费者之间的矛盾，让消费者可以“有诉可投”，商家“有钱可赚”。
来源：人民数据研究院
作者：人民数据研究院研究员 张咏琴
